Data di aggiornamento: 25 Marzo 2026
La presente sezione descrive le politiche di reso, sostituzione e rimborso applicate agli acquisti effettuati sul sito fluxoclean.it.
1. Diritto di Recesso
Ai sensi degli articoli 52-59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), l’acquirente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto, senza fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve:
- Inviare una richiesta scritta via email a: resi@fluxoclean.it
- Indicare il numero dell’ordine, il prodotto da restituire e il motivo del recesso.
- Restituire il prodotto integro, completo di imballo originale, accessori e manuali.
I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
2. Prodotti Non Restituibili
Non è possibile richiedere il reso per:
- Prodotti danneggiati per incuria del cliente.
- Prodotti igienici o sigillati che sono stati aperti.
3. Procedura di Reso
Una volta ricevuta la richiesta di reso:
- FluxoClean.it fornirà istruzioni su dove spedire il prodotto.
- Il cliente deve spedire il prodotto entro 7 giorni lavorativi dalla conferma di accettazione del reso.
- Una volta ricevuto e verificato lo stato del prodotto, il rimborso verrà autorizzato.
4. Rimborso
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto reso, secondo lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diversi accordi.
- Se il prodotto restituito non è integro o mancano componenti, il rimborso può essere ridotto in proporzione al valore dei beni mancanti o danneggiati.
- Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso sia dovuto a un errore di FluxoClean.it o a un prodotto difettoso.
5. Prodotti Difettosi o Non Conformi
Se il prodotto ricevuto presenta difetti o non corrisponde a quanto ordinato:
- Contattare immediatamente FluxoClean.it via email a assistenza@fluxoclean.it indicando numero d’ordine e descrizione del difetto.
- FluxoClean.it fornirà istruzioni per la sostituzione gratuita o il rimborso totale del prodotto, comprese le spese di spedizione.
6. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai resi o ai rimborsi, è possibile contattare il nostro servizio clienti.